CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa/Identità del venditore/Accesso alle norme professionali e commerciali (se applicabile)

Il preambolo richiama lo scopo delle condizioni generali di vendita. Serve inoltre a ricordare, ove applicabile, che alcuni prodotti in vendita sul sito sono soggetti a termini e condizioni di vendita specifici. Il preambolo fornisce inoltre informazioni sulle relative norme professionali e commerciali che il venditore intende rispettare, ove applicabile.

Tali condizioni includono, in particolare, le seguenti informazioni:

• Le modalità di riproduzione e archiviazione delle presenti condizioni

• Note legali del sito

• Condizioni generali di utilizzo del sito

• Le caratteristiche essenziali dei beni offerti

• I diversi passaggi da seguire per concludere il contratto online

• Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori commessi durante l'immissione dei dati

• Lingue offerte

• Le condizioni di archiviazione e di accesso al contratto

• Le modalità di consultazione delle norme professionali e commerciali alle quali il venditore intende sottoporsi

• Garanzie legali e contrattuali

• Tempi, costi e modalità di consegna

• Monitoraggio delle consegne e costi delle tecniche di comunicazione a distanza

• Il prezzo

• Metodi di pagamento e misure di sicurezza

• Dettagli su come esercitare il diritto di recesso,

• Durata del contratto e validità del prezzo.

 

Ultimo aggiornamento il 27/06/2025

  

Per conoscere le condizioni generali di utilizzo del sito

 

Si precisa in precedenza che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite, da parte del sito

I presenti termini e condizioni si applicano ai consumatori in possesso di piena capacità giuridica. Si applicano a tutti gli ordini effettuati su questo sito.

XXXXX non è il produttore dei beni in vendita. Le caratteristiche presentate (foto, descrizioni, ecc.) si basano sulle informazioni fornite dal fornitore. Tuttavia, XXXXX aderisce agli attuali standard di qualità e produzione.

Se il prodotto e/o le caratteristiche non corrispondono al prodotto ricevuto dal cliente.

Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua francese.

Operiamo e siamo soggetti al regime delle microimprese.

  

Sezione 1 - Le diverse fasi da seguire per concludere il contratto online

• Ordine

Puoi effettuare le tue selezioni navigando tra le pagine del nostro sito. I tuoi articoli selezionati vengono aggiunti al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento durante la navigazione sul nostro sito, puoi confermare l'ordine cliccando su "Pagamento".

• Validazione del contratto

Cliccando su "Pagamento", viene visualizzato un messaggio di conferma che riassume tutti i prodotti e le opzioni selezionate. In questa pagina, è possibile aggiornare il carrello modificando le quantità e/o eliminando uno o più articoli, oppure procedere selezionando le caselle "Accetto i Termini e Condizioni" e "Pagamento sicuro".

È necessario verificare tutte le informazioni fornite nel presente modulo d'ordine, in particolare tutti gli elementi utili alla consegna (indirizzo di consegna, codice digitale, numeri di telefono, ecc.). La preventiva raccolta dei dati identificativi dell'utente (nome, cognome, indirizzo e-mail, coordinate bancarie, ecc.) facilita le fasi di conclusione del contratto. Il cliente può quindi salvare i propri dati selezionando la casella "Salva i miei dati per la prossima volta".

Se non hai bisogno di modificare il modulo e vuoi proseguire con l'ordine, devi cliccare su "Continua con il metodo di spedizione".

Per proseguire con l’ordine, devi infine cliccare su “Continua con il metodo di pagamento” e poi su “Effettua il mio ordine”.

Dopo il pagamento sul nostro server sicuro (vedi "pagamento"), verrà visualizzata una conferma di ricezione. Questa conferma la registrazione del tuo ordine e ti informa che ti verrà inviata un'e-mail di conferma il prima possibile.

In caso di rischio legato alla disponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine dello stesso prodotto a partire da una determinata quantità (superiore a 100).

• Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori

Hai il diritto di individuare e correggere eventuali errori commessi durante l'inserimento dei tuoi dati in qualsiasi momento. Se ti accorgi di un errore dopo la conclusione del contratto, devi contattarci.

 

Sezione 2 - Modalità di archiviazione e accesso al contratto

Archivieremo contratti, ordini di acquisto e fatture su un supporto affidabile e durevole.

Hai il diritto di accesso a questi documenti per gli ordini di importo pari o superiore a € 120.

 

Sezione 3 - Garanzie legali e contrattuali

• Garanzie legali

Conformemente alle disposizioni legali vigenti relative alla conformità del bene al contratto, in materia di vizi occulti (disponibili nell'allegato 1 delle presenti condizioni), rimborseremo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto apparentemente difettoso, danneggiato, deteriorato o non corrispondente al tuo ordine.

Vi rimborseremo inoltre l'intero costo di restituzione dietro presentazione di documentazione giustificativa (foto, video, ecc.).

In tal caso, ti invitiamo a leggere la nostra politica sui rimborsi.

• Responsabilità

Facciamo del nostro meglio per soddisfarvi. Siamo responsabili della corretta esecuzione delle presenti condizioni generali. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per caso fortuito, forza maggiore, atto imprevedibile e insormontabile di terzi al contratto o per la non conformità del prodotto alla legislazione estera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.

 

Sezione 4 - Tempi, costi e modalità di consegna

• Termini di consegna

Consegneremo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

• tempi di consegna

La consegna avverrà entro e non oltre la data indicata nel messaggio di conferma dell'ordine (da 7 a 21 giorni lavorativi).

In caso di ritardo nella consegna, vi informeremo il prima possibile via e-mail e vi proporremo una nuova data.

Se il prodotto ordinato non fosse disponibile, ti informeremo il prima possibile. Ti offriremo un prodotto di qualità o prezzo equivalente.

• Costi di consegna

Le spese di consegna sono gratuite su XXXXX .

• Monitoraggio della consegna

Per qualsiasi domanda riguardante la consegna, potete contattarci via e-mail.

Tuttavia, ti ricordiamo che offriamo il servizio: "Notifica Ordine" che ti fornisce notifiche in tempo reale sullo stato e l'avanzamento del tuo ordine (In media, 1 notifica ogni 2 giorni)

 

Sezione 5 - Il prezzo

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro tasse escluse (IVA non applicabile, art. 293 B del CGI)

Se richiedi la consegna al di fuori della Francia, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali al momento dell'arrivo a destinazione.

Il pagamento di tali dazi e tasse è a tuo carico e ti invitiamo a verificare con le autorità competenti del tuo Paese. Ti consigliamo inoltre di verificare le opzioni di importazione e utilizzo per i prodotti che ordini da noi nel Paese di destinazione.

 

Sezione 6 - Modalità di pagamento e mezzi di sicurezza

Il pagamento verrà addebitato solo al momento della spedizione. Puoi quindi annullare l'ordine finché non è stato consegnato al nostro corriere per la spedizione. Non appena il tuo ordine verrà consegnato per la spedizione, riceverai un'e-mail che ti informerà che stiamo per addebitare il pagamento.

Può tuttavia accadere che il pagamento venga riscosso al momento della conclusione del contratto.

• Metodi di pagamento

Per pagare i tuoi acquisti su questo sito hai a disposizione diversi metodi di pagamento .

- Sia con carte bancarie: Visa, MasterCard, American Express, altre carte di credito:

Il pagamento viene effettuato tramite i server bancari sicuri dei nostri partner STRIPE. Ciò significa che nessuna informazione bancaria viene trasmessa tramite il nostro sito.

Il pagamento tramite carta di credito è quindi totalmente sicuro: il tuo ordine verrà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dalla banca da te scelta.

-Tramite PayPal:

Con PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con XXXXX. PayPal crittografa e protegge il numero della tua carta. Paga online semplicemente inserendo il tuo indirizzo email e la tua password.

• Sicurezza

I pagamenti tramite il nostro sito web sono soggetti a un sistema di sicurezza. Abbiamo adottato il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per crittografare i dati delle carte di credito. Per proteggerti da possibili intrusioni, non memorizziamo i numeri delle carte di credito sui nostri server.

 

Sezione 7 - Soddisfatti o rimborsati: modalità di esercizio del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni di legge, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Non è necessario fornire una motivazione né pagare alcuna penale. Ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione, che rimangono a tuo carico, ti rimborseremo l'intero importo pagato entro e non oltre 30 giorni dal recesso. Puoi anche optare per un altro metodo di rimborso, su nostra proposta.

Conformemente alle disposizioni di legge, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti realizzati su ordinazione, secondo specifiche fornite dal consumatore o su registrazioni audio, video o software informatici sigillati e aperti dal cliente.

 

Articolo 6 - Durata del contratto e validità del prezzo.

I prodotti restano di piena proprietà di XXXXX fino al completo pagamento del prezzo tramite PayPal o Stripe.

Le nostre offerte di prezzo sono valide solo entro il doppio limite tra il periodo di validità dell'offerta in questione e le scorte disponibili.

Le nostre offerte di beni e prezzi sono valide se compaiono online sul sito il giorno dell'ordine.

 

Sezione 7 - Legge applicabile/Giurisdizione competente

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese.

In caso di controversia sul merito o sulla forma, la competenza esclusiva spetta ai tribunali francesi.

 

Sezione 8 - Contattaci/Servizio post-vendita

Se desideri contattarci, il nostro servizio clienti è disponibile tramite la pagina "Contattaci".

 

Sezione 9 - Informazioni personali

Raccogliamo i tuoi dati personali per gestire i tuoi ordini e monitorare i nostri rapporti commerciali.

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, cancellare, rettificare e opporvi a qualsiasi dato personale che vi riguarda. È sufficiente contattarci online al Servizio Clienti, fornendo nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale e, se possibile, il vostro numero di riferimento cliente.

  

Appendice 1: Disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità

Articolo L211-4

Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Egli risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli è stata affidata per contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5

Per rispettare il contratto, l'immobile deve:

1° Essere idoneo all'uso abituale di un bene simile e, ove applicabile:

- corrispondono alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo all'uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo abbia accettato.

Articolo L211-6

Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche rese dal produttore o dal suo rappresentante se è dimostrato che egli non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Articolo L211-7

Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

Il venditore può contestare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità lamentato.

Articolo L211-8

L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto deriva da materiali da lui stesso forniti.

Articolo L211-9

In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene.

Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.

Articolo L211-10

Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l'acquirente può restituire la merce e ottenere il rimborso del prezzo oppure trattenere la merce e ottenere il rimborso di una parte del prezzo.

La stessa facoltà è aperta a lui:

1° Se la soluzione richiesta, proposta o convenuta in applicazione dell'articolo L. 211-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;

2° Oppure se tale soluzione non può essere realizzata senza notevole inconveniente per quest'ultimo, data la natura del bene e l'uso che ne vuole fare.

Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L211-11

L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 211-9 e L. 211-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente.

Le stesse disposizioni non impediscono l'attribuzione dei danni.

Articolo L211-12

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo L211-13

Le disposizioni del presente articolo non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione per vizi occulti come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o di qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Articolo L211-14

L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del codice civile.

 

Appendice 2: Disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi occulti

Articolo 1641

Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata o che ne riducono a tal punto tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.

Articolo 1642

Il venditore non è responsabile per difetti apparenti di cui l'acquirente è stato in grado di convincersi personalmente.

Articolo 1642-1

Il venditore di un edificio da costruire non può essere liberato, né prima dell'accettazione dei lavori, né prima della scadenza del termine di un mese dalla presa di possesso da parte dell'acquirente, dai difetti di costruzione o dalle non conformità allora evidenti.

Non vi sarà alcun motivo di recedere dal contratto o di ridurre il prezzo se il venditore si impegna a riparare.

Articolo 1643

Egli è responsabile dei vizi nascosti, anche se non ne era a conoscenza, a meno che, in tal caso, non abbia stipulato di non essere tenuto a fornire alcuna garanzia.

Articolo 1644

Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e ottenere il rimborso del prezzo, oppure di trattenere la cosa e ottenere il rimborso di una parte del prezzo, la cui decisione sarà decisa dagli esperti.

Articolo 1645

Se il venditore è a conoscenza dei difetti della cosa, è responsabile, oltre alla restituzione del prezzo incassato, di tutti i danni e interessi nei confronti dell'acquirente.

Articolo 1646

Se il venditore non è a conoscenza dei difetti della cosa, sarà tenuto solo a restituire il prezzo e a rimborsare all'acquirente le spese sostenute per la vendita.

Articolo 1646-1

Il venditore di un edificio da costruire è tenuto, a partire dalla data di accettazione dei lavori, agli obblighi cui sono tenuti gli architetti, gli appaltatori e le altre persone legate al committente del progetto da un contratto di locazione d'opera, in applicazione degli articoli 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 del presente codice.

Tali garanzie vanno a vantaggio dei successivi proprietari dell'edificio.

Non vi sarà motivo di annullare la vendita o di ridurre il prezzo se il venditore si impegna a riparare i danni definiti negli articoli 1792, 1792-1 e 1792-2 del presente Codice e ad assumere la garanzia prevista dall'articolo 1792-3.

Articolo 1647

Se la cosa che presentava difetti è perita per la sua cattiva qualità, il danno spetta al venditore, che sarà tenuto nei confronti del compratore alla restituzione del prezzo e agli altri risarcimenti previsti nei due articoli precedenti.

Ma la perdita subita per evento fortuito sarà a carico dell'acquirente.

Articolo 1648

L'azione risultante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dalla mancanza di conformità.

Articolo 1649

Non avviene nelle vendite effettuate dall'autorità giudiziaria.