Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag? Het antwoord vindt u hier waarschijnlijk. Zo niet, neem dan contact met ons op.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 4 werkdagen en voor sommige producten kunnen we binnen een week leveren. Om hoge opslag- en arbeidskosten te vermijden, werken we rechtstreeks met onze producenten, zonder tussenpersonen. Dit betekent dat we u zeer concurrerende prijzen kunnen bieden in vergelijking met wat u in een fysieke winkel zou vinden.
Waar leveren wij en wat zijn de bezorgkosten?
Wij leveren wereldwijd.
Waar komen wij vandaan?
Wij zijn een Frans bedrijf. We verzenden rechtstreeks vanuit onze producenten in Europa.
Wie bezorgt mijn artikel en wat zijn de levertijden?
Uw artikelen worden via uw lokale postkantoor bezorgd, overeenkomstig de algemene voorwaarden van dat kantoor.
Wat gebeurt er als er niemand thuis is?
Uw pakket wordt afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor bij u in de buurt.
Ik heb een verkeerd afleveradres opgegeven. Wat moet ik doen?
Geen paniek: als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan direct contact met ons op. We werken uw gegevens graag bij. Anders kunnen er volgens onze algemene voorwaarden geen wijzigingen meer worden aangebracht nadat een bestelling ons magazijn heeft verlaten.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Waar zijn ze?
We werken met meerdere leveranciers. Wanneer u een bestelling plaatst, is elke leverancier verantwoordelijk voor een specifiek product. Als u 5 verschillende artikelen bestelt, ontvangt u 5 verschillende pakketten, die op verschillende tijdstippen aankomen (sommige sneller, andere langzamer). Als u echter hetzelfde product 3 keer bestelt, worden ze allemaal in één pakket verzonden.
Hoe gebruik ik mijn promotiecode?
Zodra u deze stap hebt voltooid, bevestigt u uw keuze door op "Betalen" te klikken. De betaalpagina wordt geopend en u kunt profiteren van deze aanbieding door de code in te voeren. De korting wordt dan automatisch verrekend: er is een actie beschikbaar op de site: "Koop product A, ontvang product B gratis" met de code "PROMO". Ik selecteer product A en product B uit een vooraf gedefinieerde selectie artikelen. Beide artikelen staan nu in mijn winkelwagen en ik kan in de volgende stap op de knop "Betalen" klikken en mijn "PROMO"-code invoeren.