RESTITUTIEBELEID

Inleiding:

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bij voorkeur ook in de originele verpakking zitten.

De bovenstaande erkenning is anders als uw artikel defect of beschadigd is bij ontvangst van het pakket. In dat geval volgt u de procedure die wordt beschreven in het gedeelte over ruilen (hieronder).

 

Sectie 1 - Terugbetalingen (indien van toepassing):

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Sectie 2 - Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de pagina 'Contact opnemen'.

 

Sectie 3 - Aanbiedingen (indien van toepassing):

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de aanbieding niet worden geretourneerd.

 

Sectie 4 - Ruilen (indien van toepassing):

We vervangen artikelen alleen als ze defect en/of beschadigd zijn. Wilt u het artikel ruilen voor hetzelfde artikel? Stuur ons dan een e-mail via de pagina 'Contact'.

Voeg in deze e-mail het bestelnummer (of een kopie van de factuur) en een bewijs (een foto of video van de defecte en/of beschadigde artikelen) toe. Stuur uw artikel vervolgens naar het adres dat op de verpakking van uw pakket staat vermeld.

 

Artikel 5 - Levering:

Om uw product te retourneren, dient u contact met ons op te nemen via de pagina 'Contact opnemen'.

Klantadres

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De levertijd voor het omruilproduct kan variëren, afhankelijk van waar u woont. (10 tot 15 werkdagen)

Als u een artikel verzendt dat meer dan € 75 kost, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.